Widerrufsrecht für Verbraucher (BGB)

Certideal verlängert das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 auf 21 Tage nach Erhalt Ihres Kaufs.

Nachfolgend finden Sie alle Informationen, um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir im Gegensatz zur gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihres Kaufs beschlossen haben, dieses Recht auf 21 Tage zu verlängern.

Widerrufsrecht (BGB)

Gemäß § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) hat der Kunde das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde (oder sein zur Entgegennahme des Produkts ermächtigter Vertreter) den physischen Besitz des Produkts erlangt, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der oben genannten Frist eine E-Mail oder einen Brief senden, der:

(i) seinen Wunsch, das Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB auszuüben, deutlich macht; diese Mitteilung muss folgende Informationen enthalten: (i) Angabe des Produkts, für das der Kunde das Widerrufsrecht ausüben möchte; (ii) Bestellnummer. Die Mitteilung ist an folgende E-Mail-Adresse zu senden: help@certideal.com oder an folgende Postadresse:

VC Technology

Immeuble Malesherbes

102-116 Rue Victor Hugo

92300 Levallois-Perret

Frankreich

Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs (gemäß den oben beschriebenen Bedingungen) muss der Kunde das gekaufte Produkt an Certideal zurücksenden, indem er es an die Adresse auf dem Rücksendeetikett sendet, das der Kundenservice von Certideal dem Kunden per E-Mail zusendet.

Der Kunde muss die Anweisungen genau befolgen, die er im Anhang der E-Mail erhält, die von Certideal zum Beginn des Rücksendevorgangs gesendet wird, um die festgelegten Fristen für die Abwicklung der Rücksendung einzuhalten. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Certideal trägt der Kunde, sofern er nicht die von Certideal vorgesehenen Rücksendemethoden verwendet. Der Kunde haftet ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der durch eine Handhabung des Produkts verursacht wird, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht: Der Kunde darf daher keine am Produkt angebrachten Etiketten entfernen.

Certideal erstattet dem Kunden den vollen Betrag, den er gezahlt hat (einschließlich etwaiger Versandkosten), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Certideal über die Entscheidung des Kunden, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde, vorausgesetzt, Certideal hat das Produkt erhalten, wie in § 357 Abs. 3 BGB vorgesehen. Diese Rückerstattung erfolgt durch Certideal auf die gleiche Weise, wie der Kunde die ursprüngliche Transaktion getätigt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und der Kunde muss keine zusätzlichen Kosten für diese Rückerstattung tragen.

Nach dem Versand des Produkts kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Die Rücksendung bereits versandter Produkte muss in jedem Fall gemäß dem in diesem Artikel vorgesehenen Verfahren erfolgen.